Douglas McGregor

Há anos, numa reunião da Comissão Consultiva da MIT’s School Of Industrial Managemente, Alfred Sloan levantou esta questão: os dirigentes verdadeiramente eficientes são natos ou fazem-se por si? Eu não ignorava – nem ele – que a resposta a tal pergunta nada tinha de fácil. Contudo, a discussão contribuiu para chamar a atenção para um estudo sistemático, em que eu andava empenhado, das muitas variadas versões, habituais mas inconsistentes, dos atributos de um dirigente.

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