Um dos autores do livro “Gestão Integrada do Negócio”, Heitor Chagas de Oliveira, foi o convidado do dia 7 de fevereiro no projeto Estudando com o Autor. José Moura, que também assina a obra, não pôde estar presente ao evento.
Heitor Chagas, que é especialista em RH pela Fundação Getúlio Vargas, falou sobre os conceitos e ideias de como as empresas podem se relacionar com seus clientes internos e externos. Segundo o palestrante, a proposta do livro é mostrar que os resultados positivos das instituições não são alcançados apenas com a satisfação dos acionistas.
“Todos os atores que integram esse processo devem estar satisfeitos”, garantiu Heitor Chagas Oliveira. Segundo ele, a organização é um ser vivo e para sobreviver, todos os envolvidos devem estar em sintonia. O autor garantiu que a integração interna reflete diretamente nos serviços prestados. “Só é possível ter um produto ou serviço competitivo ou de qualidade se a corporação tiver um processo interno de com a mesma atribuição”, avaliou.
De acordo com os autores, “Gestão Integrada do Negócio” é um livro didático, contemporâneo e com uma linguagem simples, dividido em 12 capítulos de quatro partes.
Em breve a palestra estará disponível na Web Rádio CRA-RJ e Web TV CRA-RJ.
