Pela estagiária Bárbara Gouvêa
Sob supervisão de Érika dos Anjos
O Dia dos Namorados está chegando e com isso as vendas online aumentam. Diante disso, Rodrigo Bandeira Santos, vice-presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM), participou de uma entrevista no CRA-RJ sobre o faturamento do e-commerce nessa data comemorativa.
Bandeira salientou que a crise freia um pouco as vendas, mas promove migração dos consumidores do mercado físico para o online, pois mesmo aqueles que buscam somente comparar os preços, acabam se cativando pelas vantagens das compras via web.
“Vamos ter um crescimento natural do segmento, pelo ingresso de novos compradores, por maior propagação da confiança e da tranquilidade que se tem ao comprar pela internet e da comodidade muitas vezes da própria opção por um preço melhor. Assim, temos segmento como um todo crescendo dois dígitos, ano após ano, e não poderia ser diferente no Dia dos Namorados”, analisou Rodrigo.
Para os comerciantes que estão ingressando nesse mercado ou que já realizam vendas online, Santos ressaltou a importância de cativar os clientes nos pequenos detalhes, como cumprimento de prazo de entrega e comunicação online eficaz.
“Sejam certeiros nas ofertas, na formulação de ofertas. Pactuem prazos com o seu consumidor factíveis de serem cumpridos, porque, assim como qualquer outra data, é um momento sensível. […] São pequenos detalhes que o comerciante precisa estar atento para ter clientes satisfeitos e recorrentes”, disse.
De acordo com Rodrigo Bandeira Santos, escolher o presente deve ser feito “olhando para o coração e olhando para o cartão”. Então, nesse Dia dos Namorados, capriche no presente e pesquise bem os preços para satisfazer tanto a pessoa amada quanto o bolso.
Confira a entrevista completa na Rádio ADM-RJ.
