A palestra “SAC – O Desafio Diante do Novo Perfil de Consumidores: Direitos e Deveres”, que lotou o auditório do Conselho Regional de Administração do Rio de Janeiro, no dia 8, já está disponível no site da Web TV CRA-RJ.
O evento foi dividido em três partes: a primeira, “Código de Defesa do Consumidor”, foi conduzida pelo advogado Mario Cataldo; a segunda, “O papel e a importância dos SACs para as empresas” foi apresentada pela publicitária Tatiana Seixas e a última, “SAC 3.0: a tendência se tornou realidade” foi ministrada pelo publicitário Roberto Wajnsztok.
Os três abordaram temas como direitos e deveres no atendimento virtual, o uso das redes sociais a favor dos consumidores e a adaptação das empresas ao novo perfil dos clientes. Para saber mais sobre a palestra, clique aqui.
